100% гарантия безопасности заказа с питомника саженцев «Опытной Станции Садоводства»
Беспроблемный возврат и обмен товара, который Вас не удовлетворил
Мы ценим каждого своего клиента и нацелены на хорошие и долгосрочные отношения.
В питомнике мы предлагаем только высококачественные саженцы и сопутствующие товары, которые помогут Вам сделать свой сад очаровательным без лишних трудозатрат.
Весь посадочный материал выращен сотрудниками питомника, что дает нам возможность гарантировать высокое качество саженцев и обеспечить разнообразие сортов для удовлетворения изысканного вкуса.
Мы бережно относимся к нашим саженцам, поэтому особое внимание уделяем упаковке, которая защитит растения при транспортировке и саженцы будут Вам доставлены в должном виде.
Служба заботы о клиентах
Мы предоставляем гарантию на товары, купленные в нашем интернет-магазине, в течение 14 дней после получения посылки (согласно Законодательству Украины).
Иногда с саженцами случаются неприятности, такие как: поломка саженца при транспортировке, нарушение упаковки саженца и, как следствие, засыхание корневой системы. Свяжитесь с нами, и мы заменим саженцы.
Порядок обмена (возврата) товара и возврат средств за товар ненадлежащего качества.
1) Напишите нам на почту: doslidna.stansiya@gmail.com
Тема письма: "Проблема с заказом №_"
В письме, опишите возникшую проблему, обязательно прикрепите фотографии товарно-транспортной накладной и фотографии товаров ненадлежащего качества.
Маркировка товаров должна быть не повреждена.
2) В течение 3-х рабочих дней, с Вами свяжется наш сотрудник для разрешения возникшей ситуации.
3) Обмен товара* осуществляется по возвращении Вами товара, в наш магазин.
Обмен будет осуществлен в течение 7-ми рабочих дней после получения нами возврата товара, при наличии необходимого товара на складе нашего интернет-магазина и возможности отправки саженцев (сезон).
В случае если товара нет в наличии, срок обмена увеличивается на срок, необходимый для доставки товара на склад нашего питомника.
Если сезон отправки саженцев уже закончен, обмен товара будет осуществлен в течение 10 рабочих дней после начала следующего сезона отправления саженцев.
4) Возврат товара ненадлежащего качества, осуществляется в течение 14 дней после получения Вами, посылки *, при условии выполнения действий, указанных в п.1 настоящего Раздела (Порядок обмена (возврата) товара и возврат средств за товар ненадлежащего качества).
5) Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества, будет осуществлен в течение 10 рабочих дней, по возвращении Вами, товара.
Для этого необходимо:
Надіслати листа на пошту:
Отправить письмо на почту: doslidna.stansiya@gmail.com
Тема письма "Возврат денежных средств по заказу №_"
В письме необходимо написать номер карты банка или номер счета, на который Вы хотите получить возврат денежных средств и ФИО получателя.
* Посылка должна быть получена в отделении транспортной компании не позднее чем через 3 календарных дня после прибытия.